Revenue Cloud, Manufacturing Cloud oder B2B Commerce?

Revenue Cloud, Manufacturing Cloud und B2B Commerce decken unterschiedliche Teile des Vertriebs eines Herstellers ab. Revenue Cloud konfiguriert, bepreist und bietet Produkte an und führt das Geschäft über Auftrag bis zur Abrechnung. Manufacturing Cloud plant und misst das Seriengeschäft mit Sales Agreements, Account Forecasts und Boni. B2B Commerce lässt Händler und Kunden bekannte Artikel im Shop nachbestellen. Die drei überschneiden sich bei Katalog, Preis und Angebot, und genau dort laufen Projekte schief. Meine Regel: ein Katalog, ein Preismaster, ein Angebotsmodell und pro Prozessschritt genau ein Produkt, das führt.

Was leistet welches Produkt?

Revenue Cloud ist das Quote-to-Cash-Produkt von Salesforce. Trailhead nennt es inzwischen Agentforce Revenue Management, die Produktseite auf salesforce.com wieder Revenue Cloud. Laut Trailhead1 besteht es aus Product Catalog Management, Product Configurator, Salesforce Pricing und Rate Management, Transaction Management für Angebote, Aufträge und Assets, dem Dynamic Revenue Orchestrator, Salesforce Contracts und der Abrechnung. Die Produktseite2 verspricht einen einzigen, attributbasierten Katalog, der Produkte in allen Kanälen bereitstellt. Revenue Cloud Advanced steht auf der Preisseite3 mit 200 Euro pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.

Manufacturing Cloud ist die Industry Cloud für das Seriengeschäft. Die Produktseite4 nennt für Sales Core Rahmenvereinbarungen (“run-rate agreements”) und Bedarfsprognosen, Summer ’26 brachte Verbesserungen im Rebate Management. Im Kern steht das Sales Agreement: geplante und tatsächliche Mengen pro Kunde, Produkt und Periode. Ob das zu Ihrem Geschäft passt, steht in Manufacturing Cloud vs. Sales Cloud: Wann lohnt sie sich?. Für Boni gibt es einen eigenen Beitrag zu Rebate Management für Händlerboni.

B2B Commerce ist der Salesforce-Shop für Geschäftskunden, den Salesforce inzwischen auch als Agentforce Commerce for B2B vermarktet. Händler melden sich an, sehen die Produkte, die ihre Käufergruppe kaufen darf, zu ihrem Preis, füllen einen Warenkorb und bestellen. Das lohnt sich für Ersatzteile, Verbrauchsmaterial und Zubehör mit bekannten Teilenummern. Die Masterclass B2B Commerce behandelt den Shop im Detail.

Wo überschneiden sich die drei Produkte?

An drei Stellen: Katalog, Preis und Angebot.

Katalog. Trailhead beschreibt den Katalog von Revenue Cloud als zentrales Produktmodell mit Headless-Composable-APIs und nennt ein Beispiel: “Agentforce Manufacturing can use the product and pricing information from the product catalog.” Der Katalog lässt sich also teilen. Arbeitet Manufacturing Cloud mit einfachen Produkten und Preisbüchern, während Revenue Cloud daneben Klassifizierungen und Attribute pflegt, haben Sie zwei Kataloge für dieselben Maschinen.

Preis. B2B Commerce rechnet standardmäßig mit Preisbüchern. Für regelbasierte Preise nutzt es Revenue Cloud: Die Salesforce-Hilfe5 nennt für Agentforce Revenue Management for B2B Commerce eine Commerce-Growth- oder Commerce-Advanced-Lizenz zusammen mit einer Revenue-Cloud-Advanced-Lizenz. Preisprozeduren gelten dann einheitlich für Angebote, Aufträge und Abonnements. Wann sich das lohnt, steht in Advanced Pricing im B2B-Shop.

Angebot. Hier wird es eng. Revenue Cloud hat Angebote und mit Winter ’27 einen Angebotsagenten6 mit “self-service quoting for customer buyers” und “integrated quoting for partners”. Manufacturing Cloud bewirbt einen AI Partner Sales Assistant und einen AI Sales Concierge, die Angebote erstellen. B2B Commerce hat Request for Quote, das laut derselben Hilfeseite zu den Revenue-Cloud-Funktionen gehört. Drei Wege zu einem Angebot für denselben Händler. Die Agenten vergleiche ich in KI-Angebote für Händler, den Weg vom Warenkorb zum Angebot in Request for Quote im B2B-Shop.

Welches Produkt führt welchen Prozessschritt?

Diese Tabelle ist mein Ausgangspunkt. Sie setzt SAP oder ein anderes ERP hinter allen drei Produkten voraus.

Prozessschritt	Führendes Produkt	Hinweis
Maschine konfigurieren und anbieten	Revenue Cloud	Konfigurator, Preise, Freigabe
Kundenpreise berechnen	Revenue Cloud Pricing oder das ERP	Ein Master für Angebot und Shop
Jahresmengen pro Kunde, Plan gegen Ist	Manufacturing Cloud	Sales Agreement, Istwerte aus dem ERP
Händlerboni	Manufacturing Cloud	Rebate Management
Ersatzteile und Verbrauchsmaterial nachbestellen	B2B Commerce	Shop, Preisbücher, Warenkorb
Händler macht aus dem Warenkorb eine Angebotsanfrage	B2B Commerce mit Revenue Cloud	Bearbeitung durch denselben Innendienst
Abonnements, Verlängerungen, Nachträge	Revenue Cloud	Assets mit Laufzeiten
Rechnung	ERP oder Revenue Cloud Billing	Siehe Aufteilung mit SAP

Zwei Zeilen brauchen einen Kommentar. Aus einem konfigurierten Angebot kann ein Sales Agreement werden: Manufacturing Cloud kann das Agreement aus einem Angebot anlegen, wie in vom Angebot zum Sales Agreement beschrieben. Revenue Cloud entscheidet dann, was zu welchem Preis verkauft wird, Manufacturing Cloud misst, ob der Kunde die vereinbarte Menge abnimmt. Rahmenverträge und Prognosen im Detail behandelt das Masterclass-Kapitel Rahmenverträge und Prognosen.

Die Rechnungszeile ist eine eigene Entscheidung, die ich in Revenue Cloud und SAP: Wer führt was im Quote-to-Cash? beschreibe.

Vier Konstellationen, die ich im Design-Review stoppe

Vier Konstellationen würde ich in keinem Design-Review durchgehen lassen:

1. Zwei Kataloge. Produkte und Attribute einmal für Revenue Cloud und einmal für den Shop oder für Manufacturing Cloud gepflegt. Jede neue Variante muss dann doppelt angelegt werden, und eine davon fehlt irgendwann.
2. Zwei Preismaster. Preisbücher für den Shop, Preisprozeduren für das Angebot, Konditionen in SAP. Der Händler sieht im Shop einen Preis und im Angebot einen anderen.
3. Zwei Angebotsmodelle. Händler bieten auf Standardangeboten mit Preisbüchern in Manufacturing Cloud an, der Innendienst in Revenue Cloud. Berichte, Freigaben und die Übergabe an das ERP gibt es dann doppelt.
4. Zwei Angebotsagenten auf diesen beiden Angebotsmodellen. Jeder Agent braucht eigene Tests, Leitplanken und ein eigenes Verbrauchsbudget, und ihre Antworten können sich widersprechen.

Rechenbeispiel: Kompressorenhersteller mit 200 Händlern

Ein Hersteller von Industriekompressoren verkauft konfigurierte Maschinen über einen Innendienst und 200 Händler. Händler bestellen Filter und Ersatzteile per E-Mail nach. Zehn Großkunden haben Jahresmengenverträge, und Händler bekommen einen Jahresbonus, der in Tabellen berechnet wird.

Alle drei Produkte könnten passen, und ich würde sie nacheinander einführen:

1. 01

   B2B Commerce mit Preisbüchern

   Kommt zuerst, weil die Ersatzteilbestellungen per E-Mail am meisten schmerzen.

2. 02

   Revenue Cloud

   Die Kompressorangebote sind der zweite Kandidat. Kosten Konfigurationsfehler heute Geld, folgt Revenue Cloud, und ab dann nutzt der Shop dessen Katalog und, sobald Vertragspreise in Salesforce liegen, dessen Preislogik.

3. 03

   Manufacturing Cloud

   Kommt erst dazu, wenn die Mengenverträge von zehn Großkunden die Lizenz für die Nutzer rechtfertigen, die sie betreuen. Bis dahin kann ein Bericht auf den Istwerten aus dem ERP reichen. Die Bonustabelle wartet auf diese Entscheidung.

Die Reihenfolge ist weniger wichtig als die Regel dahinter: Das zweite Produkt nutzt Katalog und Preismaster des ersten.

Den teuersten Schritt im Vertriebsprozess markieren

Schreiben Sie Ihren Vertriebsprozess in Schritten auf, von der Anfrage bis zur Nachbestellung, und markieren Sie den Schritt, der heute am meisten Zeit oder Geld kostet. Prüfen Sie dann für diesen Schritt die Überschneidungen: welcher Katalog, welcher Preismaster, welches Angebotsmodell. Das Masterclass-Kapitel Revenue Cloud: Überblick und Entscheidung hilft bei der ersten Produktentscheidung, und die Produktgrenzen gehören in das Decision Log Ihrer Salesforce-Architektur.

Quellen6

1. 1Trailhead (öffnet in einem neuen Tab)trailhead.salesforce.com
2. 2Produktseite (öffnet in einem neuen Tab)salesforce.com
3. 3Preisseite (öffnet in einem neuen Tab)salesforce.com
4. 4Produktseite (öffnet in einem neuen Tab)salesforce.com
5. 5Salesforce-Hilfe (öffnet in einem neuen Tab)help.salesforce.com
6. 6Angebotsagenten (öffnet in einem neuen Tab)salesforce.com