Juliane Winterscheid: Change Management für Salesforce
Juliane Winterscheid ist Senior Human Centered Change Consultant mit mehr als zehn Jahren in Management, Führung und Beratung. Sie sorgt dafür, dass Menschen neue Prozesse annehmen, ich sorge dafür, dass die Architektur und die Releases sie tragen. Bei Change Management in Salesforce-Programmen arbeiten wir zusammen.
20.000+Mitarbeitende in der aktuellen Transformation
4Salesforce-Projekte
Profil
Change Management mit Blick von innen
Juliane kennt Unternehmen nicht nur aus der Beratung, sondern auch aus Führungsrollen: als HR-Managerin, als Interim-Managerin für die DACH-Region und als Country Managerin DACH mit 350 Mitarbeitenden, 13 direkten Berichten und Ergebnisverantwortung. Umstrukturierungen hat sie mit dem Betriebsrat verhandelt. Sie weiß deshalb, wie Entscheidungen fallen, wo Widerstand entsteht und was ein Team braucht, um neue Arbeitsweisen anzunehmen. Angefangen hat sie als Industriekauffrau, ihre Masterarbeit über Kulturwandel hat sie bei ThyssenKrupp Rasselstein geschrieben.
Seit 2022 arbeitet sie freiberuflich als Change-Managerin für IT-Transformationen, darunter globale Salesforce-Rollouts. Sie ist Prosci Certified Change Practitioner und ausgebildete Business-Coachin und verbindet die strukturierte Methode mit praktischer Managementerfahrung. An der Hochschule Fresenius hat sie im Sommersemester 2025 „Managing Transformation & Change“ für Masterstudierende im International Management gelehrt; der Kurs gehörte zu den bestbewerteten der Hochschule.
Change Management und Architektur hängen zusammen: Jede Abweichung vom Template ist auch eine Frage der Gewohnheit, jedes Release eine Änderung für Menschen. Deshalb planen wir beides gemeinsam.
Juliane: Menschen und Veränderung
Diagnose je GruppeAn welcher ADKAR-Stufe hängen Vertrieb, Innendienst, Service oder Partner, und was hilft dort?
Sponsor-PlanWas das Management wann sichtbar tut, damit Rückhalt mehr ist als eine Folie.
Kommunikation und CoachingBotschaften je Gruppe und Land, Begleitung von Führungskräften und Sponsoren.
Key User und SchulungAuswahl, Rolle und Schulung am echten Fall, damit Wissen im Alltag ankommt.
Betriebsrat früh einbindenWas Salesforce über Leistung und Verhalten auswertet, mit dem Betriebsrat klären, bevor es den Zeitplan kippt.
Fabian: Architektur und Releases
Zielarchitektur und TemplateWas global gilt, was ein Land abweichen darf, und warum.
Release-PlanEinführungsplan je Release, verknüpft mit Pipeline, Abnahmetest und Release Notes.
PartnersteuerungStandards, die Umsetzungspartner einhalten, verankert in Pipeline und CoE-Call.
Messung in SalesforceBerichte, die zeigen, ob ein Prozess genutzt wird, pro Gruppe und Land.
Referenzen
Projekte in Change Management und Transformation
Eine Auswahl aus Julianes Projekten, mit Rolle, Umfang und Aufgaben laut ihrem Profil.
Change Management und Kommunikation für die Rechenzentrums-Schließung, von der Planung bis zur Umsetzung
Weltweite Change-Netzwerke, Key-User-Communities und Multiplikatoren aufgebaut
Wirkung mit Kennzahlen gemessen und die Maßnahmen laufend nachgeschärft
Formate je Zielgruppe, digital und vor Ort
Coaching von Führungskräften und wichtigen Stakeholdern
10/2024 – 06/2025
Konsumgüter
Danone Deutschland GmbH: agile Transformation in der DACH-Region
Rolle
Project & Change Manager
Umfang
Alle Marken in DACH · ca. 2.000 Mitarbeitende
Aufgaben
Verantwortlich für die Säule „Systeme, Prozesse und neue Arbeitsweisen“ der agilen Transformation
Partnerin von PMO und Stream Leads, strategische Beratung aus Sicht des Change Managements
Workshops zu Change-Strategie, Impact-Analyse, Stakeholdern, Widerstand, Kick-offs und Retrospektiven
Schulungs- und Befähigungsprogramme gesteuert und ausgerollt
05/2024 – 06/2024
Medizintechnik
Septodont GmbH: Rollout von Salesforce Maps
Rolle
Organizational Change Consultant und Executive Coach
Umfang
2.400 Mitarbeitende weltweit
Aufgaben
Strategie für den Rollout von Salesforce Maps im Außendienst
Kommunikationsplan und Kernbotschaften
1:1-Coaching des Geschäftsführers im Umgang mit Widerstand und in der Führung durch die Veränderung
04/2024 – 09/2024
Lebensmittelherstellung
AAK AB: globaler Salesforce-Sales-Cloud-Rollout
Rolle
Senior Human Centered Change Consultant
Umfang
4.000+ Mitarbeitende · 500+ Anwender
Aufgaben
Change-Strategie, Kommunikationsplan und Schulungskonzept (Train-the-Trainer) für den weltweiten Rollout der Sales Cloud
Impact-Analyse und Stakeholder-Bewertung, daraus Pläne, um Führungskräfte zu gewinnen und Hürden bei der Nutzung abzubauen
Eng abgestimmt mit der globalen Programmleitung und dem Salesforce-IT-Team
Coaching der internen Projektleitung im Change Management
02/2024 – 04/2024
Telekommunikation
Deutsche Telekom AG: Salesforce-Prozessoptimierung
Rolle
Human Centered Change Strategy Consultant
Umfang
120.000+ Mitarbeitende weltweit
Aufgaben
Beratung des Projektteams zur Rollout-Strategie für einheitliche Oberflächen in Vertrieb und Service
Change Story geschärft, Kommunikationsplan mit Meilensteinen und konkreten Schritten überarbeitet
Readiness-Analyse mit Interviews und Umfragen
Maßnahmenplan aus den Ergebnissen, vorgestellt im Steuerkreis und in die Rollout-Strategie übernommen
09/2023 – 03/2024
Maschinenbau
KaRo / Heiko Companies: Transformation auf Microsoft Dynamics 365
Rolle
Organizational Change Management Consultant
Umfang
Nach Übernahme durch einen Finanzinvestor
Aufgaben
Change-Strategie nach Prosci für die Einführung von Microsoft Dynamics 365 ERP
Widerstandsmanagement, Kommunikationsplan und Schulungskonzept
Abstimmung mit den IT-Beratern, damit Einführung, Schulung und Kommunikation zusammenpassen
Reporting an CIO und Director OCM des US-Eigentümers zu Akzeptanz, Risiken und Fortschritt
10/2022 – 03/2023
Hotellerie
Landal GreenParks GmbH: Umstrukturierung der Personalabteilung
Rolle
Interim HR Manager DACH
Umfang
500+ Mitarbeitende in DACH
Aufgaben
Strategische Partnerin aller Führungskräfte, Berichtslinie an Geschäftsführer und internationale Personalleitung
HR-Team neu aufgestellt und Prozesse ausgelagert
Neue Vereinbarung mit dem Betriebsrat
Change-Beratung im Krisenteam
06/2022 – 12/2022
Medizintechnik
Hologic Deutschland GmbH: Zusammenlegung von drei Standorten
Rolle
Interim HR Operations Manager DACH
Umfang
Drei Standorte an einen · 150+ Mitarbeitende
Aufgaben
Zusammenlegung von drei Gesellschaften an einen neuen Standort, HR-seitig komplett verantwortet
Verhandlungen mit dem Betriebsrat zu Sozialplan und Interessenausgleich, gemeinsam mit Geschäftsführung und Anwälten
Coaching der Führungskräfte für Gespräche und Kommunikation in der Veränderung
Kommunikation an die Mitarbeitenden während der Umstrukturierung
Personalberatung
Von Rundstedt: Salesforce-Einführung
Rolle
IT-Projektmanagerin
Umfang
Salesforce-Einführung
Aufgaben
Begleitung der Salesforce-Einführung vom Kick-off bis zum Rollout
Zertifikate
Prosci Change Management Practitioner
PRINCE2
Professional Scrum Master I
Six Sigma Green Belt
Personal & Business Coach
DISC-Profiling
IHK-Ausbildereignung (AEVO)
Master Business with AI (MBAI®, seit 2026)
Prosci und ADKAR sind eingetragene Marken von Prosci, Inc. Die Prosci-Zertifizierung hat Juliane Winterscheid, FK Solution Design ist kein Partner von Prosci.
Vorgehen
So begleiten wir eine Einführung
01
Diagnose
Betroffene Gruppen, Änderungen je Gruppe und ADKAR-Stufe, Erfolgszahlen mit Ausgangswert.
02
Sponsor
Sponsor-Plan mit Auftritten, Entscheidungen und Monatszahlen, je Land ein eigener Sponsor.
03
Befähigen
Key User auswählen und freistellen, Schulung am echten Fall kurz vor dem Go-live.
04
Einführen
Einführungsplan je Release und Welle, Kommunikation in Landessprache, Rückweg ins Backlog.
05
Verankern
Nutzung messen, Schattenlösungen erkennen, Verantwortung an interne Rollen übergeben.
seit 12/2025
