Nachbestellen im B2B-Shop: Vorlagen, CSV, Reorder

Händler bestellen in Salesforce B2B Commerce am schnellsten nach, wenn der Shop den Weg anbietet, der zu ihrer Art des Einkaufs passt. Für “dasselbe wie letztes Mal” gibt es die Add Order to Cart API, die eine frühere Bestellung in den Warenkorb kopiert. Für wiederkehrende Körbe, etwa Verbrauchsmaterial jedes Quartal, gibt es Bestellvorlagen, laut Salesforce GA im September 2026. Für lange Listen aus dem eigenen System des Händlers gibt es den Warenkorbimport per CSV oder JSON aus dem Release vom Juli 2026. Ein Warenkorb fasst in den meisten Shops 500 Positionen, mit Large-Cart-Unterstützung 2.000. Gemeinsame Warenkörbe für Freigaben im Team sind für Januar 2027 angekündigt.

Warum entscheidet das Nachbestellen, ob Händler den Shop nutzen?

Die meisten Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien, die ein Händler kauft, hat er schon einmal gekauft. Er kennt die Teilenummer, oft die Menge, und will die Bestellung in einer Minute erledigt haben. Muss er jedes Teil im Shop neu suchen, geht er zurück zu E-Mail und Telefon, und der Innendienst tippt die Bestellung wie bisher ins ERP.

Deshalb schaue ich mir in einem B2B-Shop eines Herstellers die Wege zum Nachbestellen vor der Produktdetailseite an. Suche und Katalog sind für neue Teile wichtig, das Volumen kommt über Nachbestellungen. Salesforce vermarktet das Produkt inzwischen auch als “Agentforce Commerce for B2B”; alle Funktionen unten gehören zum selben Produkt.

Vier Wege zum Nachbestellen in Salesforce B2B Commerce

Weg	Was der Käufer tut	Stand Oktober 2026
Alte Bestellung in den Warenkorb	Wählt eine Bestellung aus der Historie, alle Positionen landen im Warenkorb	Verfügbar, API dokumentiert
Bestellvorlagen	Speichert eine häufige Bestellung und nutzt sie wieder	Als GA September 2026 geführt
Warenkorb importieren und exportieren	Lädt eine CSV- oder JSON-Datei hoch, exportiert den Warenkorb zur Freigabe	Release Juli 2026
Multi-Cart-Zusammenarbeit	Mehrere Nutzer füllen und geben einen Warenkorb frei	Für Januar 2027 angekündigt
Reorder Portal	Nutzt eine kleine Seite, die auf frühere Bestellungen ausgerichtet ist	Verfügbar, Trailhead-Modul

Alte Bestellung in den Warenkorb. Zu den Order-Summary-APIs1 gehört Add Order to Cart. Die API vereinfacht laut Salesforce das Nachbestellen, indem sie alle Positionen einer Order Summary direkt in den aktuellen Warenkorb legt. Gibt es keinen aktiven Warenkorb, legt sie einen an.

Eine Folge für Hersteller: Die API arbeitet mit Order Summaries in Salesforce. Eine Telefonbestellung, die nur in SAP existiert, ist keine Order Summary, also kann der Händler sie nicht aus der Shop-Historie nachbestellen. Erwarten Händler, alle ihre Aufträge zu sehen, wird daraus eine Integrationsentscheidung, die ins Masterclass-Kapitel ERP-Anbindung gehört.

Bestellvorlagen. Auf der Commerce-Innovationsseite2 führt Salesforce wiederverwendbare Bestellungen mit “AV Sept. 26”: Einkäufer und Vertriebsmitarbeiter erstellen, speichern und verwenden häufig vorkommende Bestellungen wieder. Das passt zu Händlern mit festem Korb, etwa dem Filter- und Dichtungssatz für jeden Wartungseinsatz.

Warenkorb importieren und exportieren. Das B2B-Commerce-Release vom Juli 20263 brachte Import und Export des Warenkorbs als CSV oder JSON. Käufer laden eine vorbereitete Tabelle in den Warenkorb und exportieren den Warenkorb mit einem Klick zur internen Freigabe. Für Händler, die ihren Bestand im eigenen Warenwirtschaftssystem planen, ist eine Datei schneller als Klicken im Shop.

500 Positionen pro Warenkorb, 2.000 mit Large Cart

Die Warenkorblimits4 setzen den Rahmen für Importe und Vorlagen. Die Zahl der Warenkörbe pro Nutzer ist ein Soft Limit, das der Salesforce-Support erhöhen kann.

500

Positionen pro Warenkorb in den meisten Shops

2.000

Positionen mit aktivierter Large-Cart-Unterstützung

100

Warenkörbe pro Nutzer, ein aktiver und bis zu 99 weitere

7 Tage

Gültigkeit eines laufenden Checkouts, höchstens 30 Tage

500 Positionen klingen nach viel, bis ein Händler die Jahresbestellung für eine neue Filiale importiert. Bevor jemand “Laden Sie Ihre ganze Liste hoch” verspricht, würde ich aus dem ERP holen, wie lang die längsten Bestellungen wirklich sind, und mit dieser Zahl über Large Carts entscheiden. Lange Warenkörbe bedeuten auch lange Preis- und Bestandsabfragen ans ERP im Checkout, und die haben eigene Grenzen bei der Antwortzeit.

Wie geben Händlerteams einen Warenkorb gemeinsam frei?

Bei größeren Händlern füllt ein Techniker oder Lagerist den Warenkorb, und jemand im Einkauf gibt ihn frei. Heute deckt der Export das ab: Der Warenkorb geht per E-Mail raus, kommt freigegeben zurück, und der Käufer schließt ab.

Salesforce führt Multi-Cart-Zusammenarbeit auf der Innovationsseite mit “AV Jan. 27”: Mehrere Nutzer füllen und prüfen denselben Warenkorb gleichzeitig. Die Winter ’27 Release Highlights auf Trailhead5 nennen dazu Echtzeit-Synchronisierung, Rollenrechte und einen Audit-Trail. Ich würde jetzt keinen eigenen Freigabeprozess bauen, den der Standard in wenigen Monaten ersetzt. Ist die Freigabe für einen Go-live vor Januar Pflicht, ist der Export die Brücke.

Wann reicht das Reorder Portal?

Das Reorder Portal ist eine schlankere Variante für Unternehmen, die keinen vollständigen Shop wollen. Laut Trailhead6 ist es ein Commerce-Microservice, der Käufer auf ihre früheren Bestellungen ausrichtet: Bestellungen ansehen, Mengen ändern, neu bestellen, Status prüfen. Der Vertrieb lädt Käufer über Sales Cadences oder aus dem Auftragsdatensatz ein. Für die Anbindung an Sales Cloud braucht es eine Agentforce-Commerce-Lizenz und eine aktivierte Digital Experience; laut Trailhead ist das Portal in 30 Minuten installiert und eingerichtet, aufgebaut aus einer Vorlage mit LWR-Komponenten.

Meine Sicht: Das Reorder Portal passt, wenn ein Vertriebsteam Wiederholungsbestellungen von einigen hundert Bestandskunden will und kein Katalogprojekt hat. Sobald Händler neue Teile finden, eigene Sortimente sehen oder lange Listen importieren sollen, ist der vollständige Shop die bessere Grundlage.

Rechenbeispiel: 180 Händler, zwei Drittel Wiederholungen

Ein Kompressorenhersteller hat 180 Händler. Zwei Drittel ihrer Ersatzteilbestellungen wiederholen eine frühere Bestellung mit kleinen Änderungen, ein Viertel sind Wartungssätze mit festem Inhalt, und einige große Händler schicken zweimal im Jahr Listen mit 300 bis 800 Positionen aus ihrem eigenen System.

Für diese Mischung würde ich alle drei Wege einschalten: alte Bestellung in den Warenkorb für die Wiederholungen, Bestellvorlagen für die Wartungssätze, CSV-Import für die großen Händler, mit Large-Cart-Unterstützung, weil 800 Positionen über den üblichen 500 liegen. Drei Monate lang würde ich messen, welche Käufergruppe welchen Weg nutzt, bevor ich weiter investiere. Gemeinsame Warenkörbe für die großen Händler kommen mit dem Release im Januar 2027.

Bestellpositionen der letzten zwölf Monate sortieren

Holen Sie die Bestellpositionen der letzten zwölf Monate aus dem ERP und sortieren Sie sie in Wiederholungen, feste Körbe und lange Listen. Daran sehen Sie, welcher Weg am meisten zählt und ob 500 Positionen reichen. Wie die Bestellung danach mit Bestellnummer und Kreditprüfung den Shop verlässt, steht in B2B-Checkout: Bestellnummer, Karte oder Rechnung?. Nachbestellen im Chat über WhatsApp ist Thema von B2B Buyer Agent, Nachschubvorschläge aus Händlerbeständen beschreibe ich in Agentforce für Händlerbestand und Nachschub. Das Kapitel Preise, Warenkorb, Checkout der Masterclass B2B Commerce bringt diese Entscheidungen zusammen, und das Zielbild über Shop, ERP und Vertrieb gehört zu meiner Arbeit an der Salesforce-Architektur.

Quellen6

1. 1Order-Summary-APIs (öffnet in einem neuen Tab)developer.salesforce.com
2. 2Commerce-Innovationsseite (öffnet in einem neuen Tab)salesforce.com
3. 3B2B-Commerce-Release vom Juli 2026 (öffnet in einem neuen Tab)salesforce.com
4. 4Warenkorblimits (öffnet in einem neuen Tab)developer.salesforce.com
5. 5Winter ’27 Release Highlights auf Trailhead (öffnet in einem neuen Tab)trailhead.salesforce.com
6. 6Trailhead (öffnet in einem neuen Tab)trailhead.salesforce.com